株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ Recruit

お客様とJR西日本グループとの架け橋に

Staff Recruit

AREA神戸

オペレーター募集中

募集要項

募集内容

「JR西日本お客様センター」として、JR西日本をご利用になられるお客様からのお問合せやご意見ご要望を電話でお伺いします。


【主なお問合せ内容】
JR西日本の運賃、料金や運行ダイヤ、きっぷ等に関すること など

入社からデビューまで

鉄道知識はゼロでもOK!
入社からオペレーターデビューまで充実した研修でサポートします!

  • STEP
    1
    机上研修

    入社から20日間程度は机上研修を行います。
    鉄道営業制度や案内ツールの操作方法などを学ぶほか、


    ロールプレイングも行います。

  • STEP
    2
    マンツーマン研修

    先輩オペレーターとのマンツーマン研修を10日間程度行います。先輩オペレーターのサポートのもと、実際に電話をとっていただきます。

  • STEP
    3
    一人立ち

    入社から約1ヵ月後にオペレーターとしてデビューしていただきます。一人立ちしても、一度にすべてのお問合せを受け付けるのではなく、段階的にお問合せの範囲を広げていただきます。わからないことがあっても、随時リーダー等のスタッフがサポートします。

Point. その他、随時、研修等でスキルを磨いていただきます。

アクセス

JR神戸線 「神戸駅」より徒歩10分



※2020年1月頃にJR尼崎駅徒歩5分(本社)に移転予定

給与

時間給1,300円
※入社後1ヶ月間は試用期間として時給1,000円
入社後6ヶ月の更新時には習熟度に応じて時給UP有
【月収例】
時給1,300円×8h×21日勤務=月収218,400円
※深夜帯(22:00から翌5:00)は休憩を除く実労働時間に
 対し深夜手当(時間給の25%)を支給致します。
※残業手当あり
※泊勤手当:2,000円/回を支給

勤務時間

シフトによる1ヶ月の変形労働時間制
(週平均40時間程度の勤務)
<日勤>1日8時間勤務(休憩60分)



例)


7:00~16:00, 8:00〜17:00,


9:00〜18:00,10:00~19:00,


12:00〜21:00, 13:00〜22:00,


14:00~23:00


★8:00~22:00はシフトで勤務頂きます。


★特に7:00~16:00、14:00~23:00 勤務できる方歓迎!


<泊まり勤務>9:00〜翌9:15(休憩8時間15分)
※一部隔日交代
※泊まり勤務は業務の習熟度に応じてお願いすることがあります。(泊勤手当:2,000円/回)支給
※深夜帯(22:00から翌5:00)は休憩を除く実労働時間に対して深夜手当(時間給の25%)支給
※研修期間中(入社後20日間程度)の勤務時間は、9:00~18:00 です。

休日

月間9日程度以上
※土日祝、年末年始を含むシフト制

雇用形態

契約社員(時間給制)


2019年9月1日~9月30日(入社後1か月間は試用期間)


上記の期間終了後、長期更新予定


※10月入社についてはご相談に応じます。(入社日:10/1)

待遇・その他

・年次有給休暇、慶弔休暇(有給)等あり
・通勤手当 試用期間終了後、当社規定に基づき
 月額上限4万円まで支給
・労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険、
 JR西日本グループ共済会制度
・持ち株会(JR西日本株)制度、財形貯蓄制度、
 福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
・休憩室あり(ソファー、テーブル、冷蔵庫、電子レンジ、
 ポット、自動販売機、ウォーターサーバー完備)
・完全分煙化のオフィス

応募について

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