株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ Recruit

お客様とJR西日本グループとの架け橋に

Staff Recruit

AREA尼崎

スーパーバイザー募集中

募集要項

募集内容

「電話予約」「インターネット予約」の窓口として、JR西日本をご利用
になられるお客様からのご要望・お問合せをお電話で受けるオペレーター
のサポートや、育成のための研修をはじめ、駅や列車内の係員からの
問合わせに対応する業務等を行います。

入社からデビューまで

鉄道知識はゼロでもOK!
入社からデビューまで充実した研修でサポートします!
まずはオペレーターとしてデビューしていただきます。オペレーターとして2~3ヶ月経験を積んでいただいてから、スーパーバイザーとして更なる知識の習得、スキルの向上を目指していただきます。

  • STEP
    1
    机上研修

    まずは机上研修を行います。
    鉄道営業制度や案内ツールの操作方法などを端末を
    使用して学ぶほか、電話応対のロールプレイングも行います。

  • STEP
    2
    OJT研修

    先輩オペレーターとのOJT研修を6日間程度行います。先輩オペレーターのサポートのもと、実際に電話をとっていただきます。

  • STEP
    3
    一人立ち

    入社から約3週間程度でオペレーターとしてデビューしていただきます。一人立ちしても、わからないことがあれば、随時スーパーバイザーが細やかにサポートしますので安心してお仕事していただけます。

  • STEP
    4
    バックヤード研修

    スーパーバイザーとして勤務いただくための研修を2ヶ月間程度行います。先輩スーパーバイザーのサポートのもと、実務を学んでいただきます。

  • STEP
    5
    スーパーバイザーとして一人立ち

    平均して約1年でスーパーバイザーとして一人立ちしていただきます。一人立ちしても、わからないことや困った場合には先輩スーパーバイザーがサポートします。

アクセス

JR尼崎駅より徒歩5分

給与

月給238,800円~



※試用期間あり
 …時給1,200円~1,450円/3ヵ月
※残業手当あり
※深夜手当あり
※期末手当あり(年2回)
※泊まり勤務手当あり(2,000円/1泊)
※通勤手当:試用期間終了後、当社規程に基づき
 月額上限4万円まで支給。

勤務時間

シフトによる1ヶ月の変形労働時間制
(週平均40時間程度の勤務)
①8:00~17:00(休憩1時間)
②9:00~18:00(休憩1時間)
③10:00~19:00(休憩1時間)
④12:30~21:30(休憩1時間)
⑤13:30~22:30(休憩1時間)
⑥10:00~翌10:00(日中休憩3時間+夜勤休憩5時間)
⑦21:00~翌10:00(休憩5時間)
※月平均10時間程度の残業有。
※すべてのシフトに対応いただきます。
※シフト⑥⑦は入社後数ヶ月間はなし。

休日

年間休日119日(月間8日以上)
※土日祝、年末年始を含むシフト制
 前月提出の希望を元にシフト決定

雇用形態

正社員(月給制)
※入社後、3ヶ月間は試用期間

待遇・その他

■通勤手当(試用期間終了後、社内規程に基づき月額上限4万円まで支給)
■各種社会保険完備
■JR西日本グループ共済会制度
■人間ドック補助金支給
■JR西日本株 持株会制度
■財形貯蓄制度
■福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
■休憩室完備(冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自動販売機)
■完全分煙化のオフィス

応募について

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