株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ Recruit

お客様とJR西日本グループとの架け橋に

Staff Recruit

AREA広島

スーパーバイザー募集中

募集要項

募集内容

「JR西日本お客様センター」として、JR西日本をご利用になられるお客様からのお問合せやご意見ご要望を電話でお伺いします。



【主なお問合せ内容】
JR西日本の運賃、料金や運行ダイヤ、きっぷ等に関すること など

入社からデビューまで

鉄道知識はゼロでもOK!
入社からオペレーターデビューまで充実した研修でサポートします!

  • STEP
    1
    机上研修

    まずは机上研修を行います。


    鉄道営業制度や案内ツールの操作方法などを端末を使用して学ぶほか、電話応対のロールプレイングも行います。

  • STEP
    2
    マンツーマン研修

    先輩オペレーターとのマンツーマン研修を10日間程度行います。先輩オペレーターのサポートのもと、実際に電話をとっていただきます。

  • STEP
    3
    一人立ち

    入社から約1ヵ月後にオペレーターとしてデビューしていただきます。一人立ちしても、一度にすべてのお問合せを受け付けるのではなく、段階的にお問合せの範囲を広げていただきます。わからないことがあっても、随時リーダー等のスタッフがサポートします。

  • STEP
    4
    バックヤード研修

    スーパーバイザーとして勤務いただくための研修を2ヶ月間程度行います。先輩スーパーバイザーのサポートのもと、実務を学んでいただきます。

  • STEP
    5
    スーパーバイザーとして一人立ち

    平均して約1年でスーパーバイザーとして一人立ちしていただきます。一人立ちしても、わからないことや困った場合には先輩スーパーバイザーがサポートします。

アクセス

JR広島駅より徒歩約10分、広島電鉄稲荷町駅・目の前

給与

月給238,800円~


※試用期間あり
 …時給1,200円~1,450円/3ヵ月
※残業手当あり
※深夜手当あり
※期末手当あり(年2回)
※泊まり勤務手当あり(2,000円/1泊)
※通勤手当:試用期間終了後、当社規程に基づき
 月額上限4万円まで支給。

勤務時間

土日祝、年末年始を含むシフトによる1ヶ月の変形労働時間制

【日勤】
6:40〜21:30で下記時間内で実働8時間(休憩60分)
[1]6:40〜15:40
[2]9:00〜18:00
[3]10:00〜19:00
[4]12:30〜21:30
※すべてのシフトで勤務いただきます
※研修期間(入社後20日間程度)9:00〜18:00

休日

月9日以上
※年次有給休暇(入社6ヵ月経過後10日〜)・慶弔休暇(有給)

雇用形態

正社員(月給制)
※入社後、3ヶ月間は試用期間

待遇・その他

■通勤手当(試用期間終了後、社内規程に基づき月額上限4万円まで支給)
■各種社会保険完備
■JR西日本グループ共済会制度
■人間ドック補助金支給
■JR西日本株 持株会制度
■財形貯蓄制度
■福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
■休憩室完備(冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自動販売機)
■完全分煙化のオフィス

応募について

最後までご覧いただき、ありがとうございます。

▼お電話でのご応募
06-6494-2844
平日 9:00~17:00 の間にお電話下さい。

応募はこちら
採用トップページへ

募集内容一覧

AREA神戸

AREA尼崎

CHECK!
この職種で働いている社員の声掲載中!
社員紹介ページへ
採用担当者からのメッセージ